Protection des données

Dernière mise à jour : novembre 2026

Cette déclaration explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Elle fait partie intégrante de nos conditions générales.

Responsable du traitement

GIMP Sàrl, Route de la Cascade 1, 1904 Vernayaz, Suisse. E-mail : info@garagepro.ch

Données que nous traitons

Nous traitons uniquement les données nécessaires à notre activité : vos coordonnées (nom, entreprise, adresse, e-mail, téléphone), les données de vos demandes, devis, commandes, livraisons et factures, les informations sur les machines installées chez vous (modèle, numéro de série, entretiens et interventions), le contenu des messages que vous nous envoyez et des données techniques de navigation sur notre site.

Nous ne recevons et ne conservons jamais vos données de carte de paiement et ne vous demandons aucune donnée sensible.

Pourquoi nous utilisons vos données

Pour répondre à vos demandes et établir des devis, traiter vos commandes, livraisons et montages, assurer le service annuel et le service après-vente de vos machines, établir les factures, tenir notre comptabilité et recouvrer les montants impayés, vous envoyer notre newsletter si vous l'avez demandée, et améliorer notre site.

Utilisation de l'intelligence artificielle

Pour répondre plus rapidement à vos demandes, nous utilisons un assistant d'intelligence artificielle (IA). Il nous aide à trier les messages que vous nous adressez et à préparer des projets de réponse et de devis, à partir des informations de votre propre dossier.

L'assistant ne fait que préparer des projets. Il n'envoie rien, ne prend aucune décision et ne suit aucune instruction contenue dans les messages reçus. Chaque réponse et chaque devis est relu, corrigé et validé par un collaborateur de GIMP Sàrl avant l'envoi.

Les données bancaires, les dossiers de financement et les données de nos collaborateurs ne sont jamais traités par l'IA. Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre de coordonnées bancaires par e-mail.

Les messages traités par l'assistant le sont dans des centres de données situés en Europe, et non aux États-Unis. Notre fournisseur est lié par un contrat de traitement des données conforme à la LPD. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA et sont effacées après une durée limitée.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en écrivant à info@garagepro.ch. Votre demande sera alors traitée sans recours à l'IA.

Où sont vos données et qui y a accès

Vos données sont traitées principalement en Suisse et dans l'Union européenne, qui offre un niveau de protection reconnu comme adéquat par la Suisse. Notre site internet et notre logiciel de gestion sont hébergés en Europe, notre messagerie électronique en Suisse.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous les transmettons uniquement, et au strict minimum nécessaire, aux partenaires qui en ont besoin pour exécuter votre commande ou votre demande : transporteurs, banques et société de financement si vous demandez un leasing, notre fiduciaire, nos prestataires informatiques et, en cas de facture impayée, une société de recouvrement ou l'office des poursuites. Tous sont tenus à la confidentialité.

Certains outils techniques (statistiques du site, calcul des itinéraires, outils internes) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont protégés par les garanties prévues par la LPD (Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types).

Paiement en ligne

Les paiements par carte sur notre site sont traités directement par notre prestataire de paiement, PostFinance SA, qui nous transmet uniquement la confirmation du paiement. Pour la sécurité des paiements, vos données de paiement peuvent être traitées dans l'Union européenne (Irlande) et contrôlées par un service de sécurité aux États-Unis ; elles sont alors soumises au droit européen ou au droit applicable à l'étranger. Pour en savoir plus, consultez la déclaration de protection des données de PostFinance : postfinance.ch/dpd.

Cookies et statistiques

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, compte, langue) et des cookies de statistiques, qui nous indiquent de façon pseudonymisée quelles pages sont consultées afin d'améliorer le site. Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions (panier, compte) peuvent alors ne plus fonctionner.

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire au traitement de vos demandes, à la relation commerciale et au suivi de vos machines. Les documents comptables sont conservés 10 ans, comme l'exige la loi.

Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Seules les personnes qui en ont besoin y ont accès.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander quelles données nous avons sur vous, les faire corriger ou supprimer, vous opposer à l'utilisation de l'IA pour vos demandes ou à l'envoi de notre newsletter. Si la loi nous oblige à conserver certaines données (par exemple pour la comptabilité), elles seront bloquées au lieu d'être supprimées. Écrivez-nous à info@garagepro.ch ou par courrier à GIMP Sàrl, Route de la Cascade 1, 1904 Vernayaz. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration en tout temps. La version publiée sur cette page fait foi.